这是动手的一面:在自己的页面上改什么。至于这些为什么管用,属于「助手是怎么挑出处的」那个更大的问题。
1. 页首放一段答案
每个要紧的页面,都在开头放一段四十到六十字、直接回答核心问题的话,完整、能独立成立——它必须脱离上下文也读得通,因为它就是那样被引用的。
2. 小标题写成问句
「多少钱」「要多久」「有什么用」。这是人们提问的样子,跟助手收到的那句话直接对得上。
3. 给常见问题加标注
正文里有个问答栏目还不够:它得被标注成结构化数据,才好被读取。现在的平台基本都支持,常常还有专门的字段。
4. 具体的信息
期限、价格、尺寸、条件。笼统的文字不会被引用,因为它什么也没添。只做某一片区域,就写清哪一片;工期三个工作日,就写三天。
5. 让更新日期看得见
有些系统偏好新内容。一个真实的复核日期——不是改个标点也留一条记录——才撑得起「这是新的」这句话。
6. 别不小心把爬虫挡在门外
值得去看看网站的 robots.txt。配置错了的屏蔽会让页面读不到,而这一点,改多少文案都救不回来。
7. 在自己网站之外被提到
这一部分跟文笔无关。在好几个地方被提到的网站,会被当作更可信。出现在本行业的目录和搜索站上,攒的正是这个。
怎么检验
把客户会问的话原样去问那些助手,看它们怎么答、引了谁。这是唯一有意义的测量,而且不要钱。